En Pensarnos Box, nos apasiona crear experiencias únicas y memorables a través de nuestros regalos. Detrás de cada box hay un proceso minucioso de armado y un estándar de calidad muy estricto para garantizar que cada sorpresa llegue impecable a destino.
Por la naturaleza exclusiva y delicada de nuestros productos, te invitamos a conocer nuestras condiciones de cambios y devoluciones:
1. Control de Calidad Pre-Envío
Antes de que una box salga de nuestro taller, cada uno de sus componentes es controlado de forma estricta e individual. Nos aseguramos de que:
- Las bebidas y productos alimenticios cuenten con una fecha de vencimiento vigente y óptima.
- Cada pieza de cerámica o bazar esté en perfectas condiciones, libre de fallas o fisuras.
- Los productos textiles e industriales pasen un control de costura, limpieza y estado general impecable.
Al garantizar que todo se envía sano y en óptimas condiciones, los elementos que componen las cajas de regalo no tienen cambio ni devolución una vez que la box ha sido entregada.
2. Excepciones: Daños Durante el Envío
Entendemos que, de forma muy excepcional, el transporte logístico puede sufrir imprevistos. Únicamente se contemplarán cambios o reposiciones en casos extremos donde la box o su contenido sufran roturas evidentes durante el trayecto de envío.
Para hacer efectiva esta excepción, solicitamos seguir los siguientes pasos:
- Reporte inmediato: Ponete en contacto con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a haber recibido el paquete.
- Evidencia visual: Envianos una foto o video del estado de la caja de cartón y del producto dañado a nuestros canales de atención oficial.
- Resolución: Una vez evaluado el caso, procederemos a la reposición del elemento dañado o de la box, según corresponda, a la mayor brevedad posible para subsanar el inconveniente.
3. Cancelaciones de Pedidos
Las cancelaciones y reembolsos de dinero solo serán válidas si se solicitan antes de que la box haya sido armada o despachada. Una vez que el regalo personalizado o corporativo entra en producción, no se podrán realizar cancelaciones.
¡Muchas gracias por confiar en Pensarnos Box para regalar momentos especiales!